Política de Devolución y Reembolso

En Nuvera, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.

Condiciones para la devolución

• El producto debe estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
• Debe estar en su embalaje original.
• No se aceptan devoluciones de productos en promoción final de temporada, salvo defecto de fábrica.

¿Cómo iniciar una devolución?

Envía un email a NuveraShops1@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un máximo de 48 horas con las instrucciones.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles en el método de pago original.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos de inmediato. Cubriremos todos los gastos de devolución y envío del artículo correcto sin coste adicional.

Gastos de envío en devoluciones

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o error nuestro.

Esta política cumple con la Directiva Europea 2011/83/UE sobre derechos del consumidor.