Preguntas Frecuentes (FAQ)

📦 Pedidos y Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se procesan en 1-3 días laborables. El plazo de entrega estimado es de 7-15 días laborables dependiendo del destino. Recibirrás un email de confirmación con número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

¿Envían a toda Europa?

Sí, enviamos a toda la Unión Europea, incluyendo España, Polonia, Francia, Alemania y más países.

¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para rastrear tu paquete en tiempo real.

👕 Tallas y Productos

¿Cómo sé qué talla elegir?

Recomendamos consultar la guía de tallas disponible en cada producto. Si tienes dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla superior para mayor comodidad.

¿Los materiales son de calidad?

Sí. Todos nuestros productos están fabricados con materiales de alta calidad: tejidos seamless, algodón premium y polísster transpirable. Cada producto incluye la descripción detallada de los materiales.

¿Los conjuntos incluyen todas las piezas?

Sí, salvo que se indique lo contrario, los conjuntos incluyen todas las prendas que aparecen en las imágenes y descripción del producto.

💳 Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), PayPal y otros métodos disponibles en el checkout. Todos los pagos son seguros y están encriptados.

¿Es seguro comprar en Nuvera?

Sí. Nuestra tienda utiliza cifrado SSL y todos los datos de pago son procesados por pasarelas de pago certificadas. No almacenamos datos de tarjetas.

🔄 Devoluciones

¿Puedo devolver un producto?

Sí. Tienes 30 días desde la recepción para devolver cualquier producto en perfecto estado. Consulta nuestra Política de Devolución para más información.

¿Cómo contacto con el servicio al cliente?

Puedes escribirnos a NuveraShops1@gmail.com. Respondemos en un máximo de 48 horas laborables.