Polityka zwrotów i refundacji

W Nuvera Twoja satysfakcja jest naszym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zamówienia, masz 30 dni od daty dostawy na złożenie wniosku o zwrot.

Warunki zwrotu

• Produkt musi być nieużywany, niemyty i ze wszystkimi oryginalnymi metkami.
• Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.
• Nie przyjmujemy zwrotów produktów z wyprzedaży końcówek sezonu, chyba że są wadliwe fabrycznie.

Jak zainicjować zwrot?

Wyślij e-mail na adres NuveraShops1@gmail.com z numerem zamówienia i powodem zwrotu. Odpowiemy w ciągu maksymalnie 48 godzin z instrukcjami.

Refundacje

Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zwróconego produktu, przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 5 do 10 dni roboczych, korzystając z pierwotnej metody płatności.

Produkty wadliwe lub błędne

Jeśli otrzymasz wadliwy produkt lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami natychmiast. Pokryjemy wszystkie koszty zwrotu i wysyłki prawidłowego przedmiotu bez dodatkowych opłat.

Koszty wysyłki przy zwrotach

Koszty zwrotu pokrywa klient, z wyjątkiem przypadków wadliwego produktu lub naszego błędu.

Niniejsza polityka jest zgodna z Dyrektywą Europejską 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.